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L'OFFRE ENERGISANTE !!!

Du 1er octobre au 31 décembre 2017, PROFITEZ DE NOTRE OFFRE ENERGISANTE* pour tout projet de construction de maison individuelle AVANT LE 31 DECEMBRE 2017 !   Adhérez à l'autoconsommation [...]

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Espace Locataire

Votre satisfaction est au coeur de nos priorités !


Votre SATISFACTION GLOBALE est de 82 %.

 

Cette année encore, nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous portez. Nous sommes conscients des améliorations qui restent à apporter, néanmoins, ces résultats sont un point positif au regard de la volonté d'ADIS de vous offrir un habitat et une qualité de service toujours plus performants.

 


VOTRE LOGEMENT

LES EQUIPEMENTS

Vous êtes plus de 8 locataires sur 10 à être satisfaits des équipements de votre logement et des travaux réalisés dans votre habitation.
Un résultat plus que positif, qui reflète notre volonté d'amélioration de notre patrimoine de logement.
Ces efforts seront poursuivis dans les années à venir.

LE NETTOYAGE ET L'ENTRETIEN

Vous êtes près de 8 locataires sur 10 à être satisfaits des prestations d'entretien et de nettoyage des parties communes.
Des efforts importants ont été déployés par nos équipes et sous-traitants pour améliorer votre cadre de vie.
Cependant, un point de vigilance est à relever sur le nettoyage des parties communes.

COUT DU LOGEMENT

Vous êtes plus de 8 locataires sur 10 à être satisfaits du rapport qualité prix de votre logement et de ses équipements.
Vous êtes, néanmoins, toujours nombreux à trouver vos charges élevées, avec 64% de locataires satisfaits.
Les charges liées au logement restent un point sensible. Le coût de l'entretien et des énergies pour le chauffage en hausse constante pèsent lourdement sur les budgets. Leur gestion fait l'objet d'une attention particulière de nos services.

LES ECHANGES AVEC NOS EQUIPES

Vous êtes près de 8 locataires sur dix à être satisfaits de vos échanges avec nos équipes.
Il est clair que la présence des gardiens sur certains de nos sites est grandement appréciée et permet de faciliter les échanges et la transmission d'information.
Un point de vigilance est à noter concernant les échanges avec nos services, le traitement de la demande et les réponses apportées.

A la question : « Seriez-vous prêt à recommander ADIS à un ami, une connaissance qui cherche un logement ? »

Vous êtes près de 9 locataires sur 10 à répondre OUI

 

Lire la suite... ADIS&VOUS n°21

 

Depuis 2006, le Groupe ADIS, effectue une enquête de satisfaction triennale auprès de ses clients locataires.
La dernière en date a été réalisée par la société Aviso, organisme indépendant spécialiste des enquêtes de satisfaction. Cette enquête a été menée sur la base d'un échantillonnage de 980 locataires sélectionnés par typologie d'habitat, par type de chauffage ou encore par anciènneté dans le logement...
Cette étude nous a permis d'évaluer l'impact des actions engagées depuis la dernière enquête réalisée en 2012 et de définir un nouveau plan d'action.
Le questionnaire d'une durée d'environ 9 minutes a repris les thématiques déjà abordées lors des dernières enquêtes afin d'en mesurer l'évolution.